Sıkça Sorulan Sorular
Sitenize nasıl üye olabilirim?
Sayfamızda sağ üstte yer alan "Kayıt Ol" butonuna tıklayarak sayfamıza üye olabilirsiniz. Böylelikle kampanyalarımızdan ilk haberdar olan ayrıcalıklı müşterilerden olup, ürünlerimizi en ucuz ve en güvenli şekilde apcups.com.tr adresimizden tedarik edebilirsiniz.
Sitenizde alışveriş yaparken ne kadar güvendeyim?
Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları kullanılmaktadır. 256 Bit SSL ve 3D Secure servisleri ile kişisel bilgilerinizi ve kredi kartı bilgilerinizi riske atmadan sitemizden alışveriş yapabilirsiniz.
Ödeme sayfasında taksit opsiyonunuz var mı?
Evet, iPara güvenli ödeme altyapısıyla tüm bankalara 6 taksit opsiyonu sunmaktayız.
Kredi Kartı dışında başka bir ödeme seçeneğiniz var mı?
Kredi Kartı / Banka Kartıyla ödeme yapmak istemiyorsanız, Banka Hesaplarımız sekmesinde ki Hesap Numaralarımıza Havale / EFT yapabilir ya da Mağazamıza gelip talep ettiğiniz ürünü yüz yüze satın alabilirsiniz.
İnternet üzerinden orijinal gösterilerek satılan çok fazla sahte ürün var, sizi bunlardan nasıl ayırt edebilirim?
Ar-Tek, 2000 yılında kurulmuş olmasıyla birlikte güç ve enerji sistemlerinde dünyanın en önde gelen markalarından biri olan Schneider Electric ‘in Yetkili Servis ve Satış Ortağıdır. Yani ürünlerimiz orijinal olmakla birlikte garanti kapsamındadır. Konuyla alakalı daha detaylı bilgi almak isterseniz anasayfamızda yer alan "Premier Partner" sekmesine tıklayabilirsiniz.
Almak istediğim üründe stoğun tükendiğini görüyorum, bu durumda ürüne ulaşabilmek için mağazanıza mı gelmem gerekiyor?
Firmamız her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Bundan dolayı sizlere pratik çözümler sunma konusunda devamlı olarak çalışmaktayız. Öncelikle almak istediğiniz ürüne tıklayın, eğer stokta olmadığını görüyorsanız "TEDARİK ETMEK İSTİYORUM" butonuna basın, sistemimiz size otomatik olarak bir mail şablonu oluşturacaktır, mail şablonunda kendi bilgilerinizi eksiksiz doldurarak bize iletin ve en kısa sürede ürünü sizler için temin edelim.
Siparişim ne zaman kargoya verilir ve kargo ücretini kim karşılayacak?
Saat 16:00 dan önce verilen tüm siparişler gün içinde kargolanmaktadır. Gönderilen kargolar gönderici ödemeli gönderilecek olup tarafınıza herhangi bir kargo ücreti uygulanmaz.
Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
Ürününüz kargo firması tarafından sisteme işlendikten sonra kargo takip numaranız sizlere mail olarak iletilecektir.
Ürünü nasıl iade edebilirim?
Konuyla alakalı info@ar-tek.com.tr mail adresimize mail atarak iade işlemlerinizi başlatabilirsiniz.
14 gün olan iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?
Mesafeli Satış Yönetmeliğinin 12. Maddesine göre satıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde bütün bedelleri geri ödemekle yükümlüdür. Fakat 14 günü aşan iade talepleri için işlem yapılamamaktadır.